İade ve cayma

Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde destek@umragoapp.com adresine e-posta ile ya da 0538 484 01 41 numaralı telefondan sipariş numarasıyla yapılır. Ayrıntılar İade ve cayma sayfasındadır.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, teslimden sonra ambalajı açılan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kokusuz bakım ürünleri
• Ambalajı açılmış çoraplar

İade nasıl yapılır?

• Cayma bildiriminizi 14 gün içinde destek@umragoapp.com adresine ya da 0538 484 01 41 numarasına sipariş numaranızla iletin.
• Size iade adresi ve kargo bilgisi gönderilir.
• Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde faturası ve mümkünse orijinal ambalajıyla kargoya verin.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir.

Ücret iadesi

Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde (kapıda kartla ödemelerde kartınıza, nakit ve havale ödemelerinde bildireceğiniz IBAN'a) ürün bedeli iade edilir.

Hasarlı veya yanlış ürün

Ürün hasarlı ya da siparişinizden farklı geldiyse teslim aldığınız gün fotoğrafıyla birlikte bize bildirin; değişim veya iade masrafı satıcıya aittir.